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“闲鱼”购物无“三包”,下单需更谨慎|视频关注|安徽乡镇网
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“闲鱼”购物无“三包”,下单需更谨慎
日期:2020/4/23 9:21:46    来源:站内发布  

 

 

    近日,肥东郭女士致电中庙市场所反映其通过“闲鱼APP”购买了一台2015年生产的荣事达二手空调,花费550元,收货时发现空调脏旧,电线不是原装线,长度不够需另外购买才能安装,空调外机凹陷,缺少遥控器,空调上生产日期标志被撕毁等等情况都让她不满意,因此她主张退货退款,卖家并不愿意。
    接到投诉后,市场所工作人员第一时间与闲鱼卖家和郭女士取得联系,分别听取他们的描述。经了解,郭女士反映的卖家霍先生提供的退货地址为巢湖市中庙街道某小区,非霍先生的经营场所,霍先生原先在合肥市包河区注册了二手电器交易的个体工商户营业执照,疫情前长期在营业执照地址开电器经营店,中庙是霍先生的现住址,但未在辖区内办理营业执照。这样一来,郭女士与霍先生在闲鱼软件上的交易行为属于消费者个人之间的私下交易,其投诉属于《消费者权益保护法》不予受理的投诉情形之一。
    此外,郭女士购买的产品为二手产品,并不在“三包”政策的范围内,她反映的情况基本上与产品的描述是相符的,且有一些瑕疵也在合理范围内,且未提供证明产品质量问题的相关证据,但是最终卖家同意退货,提出由郭女士承担运费。一番耐心协调,郭女士表示退货的事情会再考虑,并对辖区市场所及时回复表示感谢。
(巢湖市中庙市场所 徐德倩)
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